對醫(yī)院碎石科而言，體外沖擊波碎石機是承載診療效率與患者信任的 “核心武器”：它關(guān)系著結(jié)石患者能否及時解除疼痛、順利康復(fù)，也影響著科室日常運營的節(jié)奏。但比設(shè)備性能更讓醫(yī)院揪心的，往往是 “售后空白”——

設(shè)備突然報錯，預(yù)約好的患者在診室外等候，聯(lián)系廠家卻 “電話半天沒人接”；好不容易接通，維修人員說 “得等7天才能到”，科室只能臨時停診；就算修好了，醫(yī)護人員對新功能操作不熟練、不知道怎么日常保養(yǎng)，沒過多久設(shè)備又出小故障……“設(shè)備壞了沒人管” 的焦慮，成了不少醫(yī)院設(shè)備科、臨床科室的 “心頭刺”。

作為深耕體外沖擊波碎石機領(lǐng)域30年的廠家，上海精誠始終相信：好設(shè)備是基礎(chǔ)，好售后才是醫(yī)院安心診療的底氣。我們用 “及時響應(yīng)+上門維修+ 免費培訓(xùn)”的三位一體服務(wù)體系，把 “被動維修” 變成 “主動守護”，實實在在解決醫(yī)院的售后痛點。

醫(yī)院的診療沒有 “下班時間”，設(shè)備故障也從不會 “挑時候”—— 深夜急診遇到設(shè)備報錯、周末高峰突然停機，每多耽誤1分鐘，患者的痛苦就多一分，科室的壓力就增一分。

針對 “聯(lián)系不上、響應(yīng)慢” 的核心痛點，上海精誠建立了24小時售后響應(yīng)機制：

● 全年售后隨時在線，絕不讓醫(yī)院 “對著故障設(shè)備干著急”；

● 接到需求后，先通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)（視頻/電話）快速排查問題；

● 若遠(yuǎn)程無法解決，立即啟動 “就近派單” 模式從 “響應(yīng)” 到 “行動”，絕不拖延。

對醫(yī)院來說，“設(shè)備壞了” 最怕兩件事：一是維修人員不專業(yè)，越修越糟；二是備件不足，修到一半 “卡殼”。

為了讓維修 “一次到位”，上海精誠的上門服務(wù)有三個 “硬標(biāo)準(zhǔn)”：

1、工程師資質(zhì)硬：所有上門工程師均有體外沖擊波碎石機維修經(jīng)驗，熟悉精誠不同型號設(shè)備的核心構(gòu)造，能快速定位故障（如高壓模塊問題、定位系統(tǒng)偏差、水路堵塞等）；

2、備件準(zhǔn)備足：工程師上門前，會根據(jù)遠(yuǎn)程排查結(jié)果備好對應(yīng)備件（如電極、密封圈、傳感器等常用部件），同時攜帶通用備件包，避免 “跑第二趟”；

3、維修有保障：維修完成后，工程師會現(xiàn)場測試設(shè)備性能（如沖擊波能量、定位精度、水路壓力等），確保達(dá)到診療標(biāo)準(zhǔn)，讓醫(yī)院用得放心。

很多設(shè)備故障，其實源于 “不會用、不會養(yǎng)”—— 醫(yī)護人員操作不規(guī)范，導(dǎo)致部件損耗加快；設(shè)備科不了解日常維護要點，小問題拖成大故障。

因此，上海精誠把 “免費培訓(xùn)” 納入售后核心服務(wù)，不只是 “教操作”，更是 “教維護、教排查”：

根據(jù)醫(yī)院需求，讓不同崗位都能 “懂設(shè)備、會處理”。

這是不少醫(yī)護人員的真實反饋 —— 我們相信，教會醫(yī)院 “管設(shè)備”，比一次次 “修設(shè)備” 更有價值。

在上海精誠，我們從不說 “設(shè)備賣出去就結(jié)束”—— 體外沖擊波碎石機連接的是醫(yī)院的診療需求，更是患者的健康期待。“及時響應(yīng)” 是為了不讓患者等，“上門維修” 是為了不讓醫(yī)院慌，“免費培訓(xùn)” 是為了讓設(shè)備少出問題。

對醫(yī)院而言，選擇一臺體外碎石機，不只是選擇一個器械，更是選擇一個 “長期合作伙伴”。上海精誠的售后，從來不是 “被動解決問題”，而是 “主動預(yù)防問題”—— 我們想讓每一家合作醫(yī)院都能安心：就算設(shè)備出了問題，也有人管、有人修、有人教，不用再為 “售后” 焦慮。

搭載平行定位結(jié)構(gòu)，配合B超影像，即使是位置不好也能精準(zhǔn)捕捉，實時觀測定位誤差小于 1mm，確保碎石 “快、準(zhǔn)、穩(wěn)”。在實際應(yīng)用中，該系統(tǒng)能夠快速識別結(jié)石的位置和形態(tài)，為醫(yī)生提供準(zhǔn)確的治療依據(jù)，提高治療效率。

采用新一代電磁式?jīng)_擊波源，能量穩(wěn)定可控，可根據(jù)結(jié)石大小、硬度一鍵調(diào)節(jié)沖擊波強度，單次碎石成功率高達(dá) 98% 以上，大幅縮短治療周期。

曾有一位患者，患有直徑3厘米的輸尿管結(jié)石，在使用上海精誠體外沖擊波碎石機治療后，結(jié)石迅速被粉碎，經(jīng)過幾天的排石過程，成功排出體外。

設(shè)備配備人體工學(xué)治療床，支持多角度調(diào)節(jié)，貼合不同體型患者需求；許多患者反饋，在治療過程中幾乎沒有不適感，感覺就像做了一次 “輕松的理療”。